Fulfillment-Service für IP-Centrex

Über uns

Technisch hochwertiger Service und Kundennähe lassen sich oft nur schwer verbinden. Ein hochwertiger Helpdesk und langfristige Kundenzufriedenheit stehen in direktem Zusammenhang. Mit unserem technischen Service sind wir in einer sich schnell ändernden Technologiebranche jedem Endbenutzer ein kompetenter Ansprechpartner.

Von der Erstberatung bis zur Rechnungsstellung und dem Support des laufenden Produktes stehen wir für Ihre Kunden zur Verfügung. Ob Sie eine eigene IP-Centrex-Umgebung betreiben oder unsere Platform zum Resale anbieten, bieten wir einen individuellen Service auf höchstem Niveau.

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Start up

Mit einer branchenerfahrenen Geschäftsführung, die über 10 Jahre Erfahrung im Bereich VoIP und IP-Centrex Support mitbringt, einem starken Technologiepartner aus Deutschland und einem wachsenden Kundenstamm starten wir durch. Durch direkte Kommunikationswege und der Flexibilität eines Innovativen Startups wachsen wir mit den Anforderungen unserer Kunden weiter und stellen uns gemeinsam den Herausforderungen des neuen Kommunikationsmarktes.

Unsere Services

Wählen Sie den passenden Umfang aus unseren Dienstleistungen für Ihre Cloud-Telefonie und Ihr Verkaufsplan startet erfolgreich. Wir kümmern uns um das Fulfillment.

Cloud-Telefonie

Unsere Kernkompetenz ist die Voice over IP-Technologie in IP-Centrex-Umgebungen. Der Einstieg in diese Technologie hat große Hürden. Wir bieten Ihnen eine schlüsselfertige Lösung. In nur wenigen Tagen einsatzbereit, steht Ihnen eine eigene Plattform mit allen Features einer Cloud-Telefonanlage und voll gemanaged für Ihre Kunden zur Verfügung.

Fulfillment

Ob eine eigene IP-Centrex-Plattform oder unsere Cloud-Telefonie-Lösung, mit Komminkationsprodukten sind zahlreiche komplexe Dienstleistungen und Herausforderungen verbunden. Kompetente Umsetzung bei Erstkonfiguration nach Auftragseingang, Endgeräteversand, Lifecycle Support, Abrechnung, darüberhinaus gehende Dienstleistungen sichern den Erfolg Ihres Produktes.

Wir haben Erfahrung und Kompetenz in allen Bereichen und übernehmen diese Aufgaben für Sie.

International

Unsere Cloud-Telefonie-Lösung ist weltweit aufgestellt und bedient auch Kunden mit internationalen Anforderungen.

Von der Planungsphase bis zur Realisierung stehen wir Ihnen als Partner durchgehend zur Seite.

Wir suchen Sie...

Support und ServiceTechnischer Support (m/w)

Wir betreuen deutschlandweit Geschäftkunden im Bereich Voice over IP und IP-Centrex. Als Fulfillmentdienstleister übernehmen wir technische Lösungen unserer Kunden und stehen für Endkunden als technischer Ansprechpartner zur Verfügung. Wir suchen technisch versierte Kolleginnen und Kollegen für unser neues Supportteam.

Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-/TK-Bezug
  • Sehr gute, aktive Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
  • Gutes technisches Allgemeinwissen im Bereich Telekommunikation.
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Selbstbewusstes und freundliches Auftreten
  • Idealerweise: Erste Erfahrung im Support und in der Betreuung von Kunden
Ihre Aufgaben
  • Betreuung von Geschäftskunden per Telefon und E-Mail
  • Anwendersupport auf 1st und 2nd Level-Niveau: Fehleranalyse und Störungsbehebung via Telefon und E-Mail
  • (Erst-) Konfiguration, Administration und Versand von Hardware
  • Unterstützung bei Rollouts beim Kunden (kein Außendienst erforderlich)
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung
  • Retourenmanagement
Unser Angebot
  • Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit
  • Die Stelle ist geeignet für Berufseinsteiger oder Wiedereinsteiger nach längerer Pause.
  • Flache Hierarchien
  • Starten Sie mit uns von Anfang an durch
  • Start: ab Oktober 2017

FALFrank Alegria
Geschäftsführer

Zum Oktober diesen Jahres starten wir mit unserem Service in Hamburg. Flexibilität, Selbständigkeit und modernes Arbeiten sind uns wichtig. Unsere Räumlichkeiten werden im südwesten der Stadt sein und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Falls unser Angebot Sie anspricht, freuen ich mich von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: info@voip-competence-center.eu

Ich freue mich darauf Sie kennen zu lernen.

Impressum

VoIP Competence Center GmbH

22525 Hamburg

Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung
HRB 147155, Amtsgericht Hamburg

Geschäftsführer: Frank Alegria

Designed By: MOHAMMAD AHSAN HABIB

Adresse

Stellingen, 22525 Hamburg

Telefon

+49 40 60771480